Chef de Brigade (H/F)

Qui sommes-nous :

Le groupe Dokhan & Dokhan, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan & Dokhan à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :

1. Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
2. Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
3. Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu

Descriptif du poste :

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel pour tous les clients, en répondant à leurs attentes
• Gérer l’organisation des arrivées et des départs
• Effectuer le contrôle quotidien des réservations (affectation, tarification, demandes spécifiques) pour anticiper les besoins des clients
• Résoudre les réclamations clients
• Former et encadrer les équipes pour garantir un service de qualité
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de fidélisation et de satisfaction client
• Effectuer le suivi des débiteurs

Profil recherché :

• Excellent sens de l’accueil et du service

• Présentation impeccable

• Savoir faire preuve de discrétion, d’organisation et de rigueur

• Grande autonomie de travail

• Maitrise du logiciel Hilton

Les détails pratiques :

• Type de contrat : CDI

• Lieu : Paris 16ème

• Quand : Dès que possible

AVANTAGES :

- 300€ de prime de cooptation
- Mutuelle entreprise avantageuse
- Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
- Prime meilleur employé trimestriel
- Mobilité intragroupe
- Tarifs préférentiels Hilton
- Prise en charge intégrale du titre de transport