Gouvernant Général Expérimenté (H/F)
Poste basé à Courchevel
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Gouvernant Général Expérimenté (H/F)
Qui sommes-nous :
Le groupe Dokhan & Dokhan, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan & Dokhan à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :
- Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
- Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
- Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu
Descriptif du poste :
- Superviser les activités quotidiennes des équipes de nettoyage et de gouvernance d’étage
- Assurer la préparation et l’inspection des chambres pour garantir un niveau de propreté et de confort conforme aux normes de l’hôtel
- Coordonner les services de nettoyage des espaces communs, notamment le lobby, les salons, les couloirs et les sanitaires
- Organiser et ajuster les plannings des équipes en fonction de l’occupation de l’hôtel et des besoins spécifiques
- Recruter, former et encadrer les équipes de gouvernantes, femmes/valets de chambre et agents d’entretien
- Assurer un suivi des performances et veiller à l’adhésion aux procédures et standards de qualité
- Développer les compétences des équipes pour garantir un service de haute qualité, en maintenant une atmosphère de travail positive et motivante
- Gérer les commandes de linge, produits d’entretien et équipements divers pour éviter les ruptures et optimiser les coûts
- Assurer le suivi des inventaires et contrôler l’utilisation des produits de manière écoresponsable
- Veiller à la maintenance et au bon fonctionnement de tous les équipements utilisés par le personnel de nettoyage
- Réaliser des inspections régulières des chambres et des espaces communs pour garantir leur conformité aux standards de propreté et d’hygiène
- Répondre rapidement aux demandes et aux réclamations des clients concernant l’entretien des chambres et des espaces communs
- Collaborer étroitement avec les autres départements (réception, maintenance) pour garantir un service fluide et de haute qualité aux clients
- Assurer le suivi des coûts et établir des rapports mensuels sur les dépenses, consommations et performances de l’équipe
- Suivre les indicateurs de performance (taux de satisfaction client, efficacité de l’équipe) pour identifier des axes d’amélioration
- Participer aux réunions de direction et proposer des solutions pour améliorer l’efficacité opérationnelle
Profil recherché :
- Minimum 5 ans d'expérience en tant que Gouvernante Générale ou en gestion d'équipe dans un hôtel 4 étoiles ou de luxe
- Diplôme en gestion hôtelière ou équivalent souhaité
- Maîtrise des standards de qualité et des procédures d’hygiène en hôtellerie
- Capacités de gestion d’équipe, leadership et bonne communication
- Compétences en gestion des stocks et optimisation des coûts
- Sens de l’organisation, rigueur, et grande attention aux détails
- Maîtrise du français et de bonnes bases en anglais ; une autre langue est un atout
Les détails pratiques :
• Type de contrat : CDD
• Lieu : Poste basé à Courchevel
• Quand : Dès que possible
Poste Logé et nourri (7 jours sur 7 - Matin / Midi / Soir )
Avantages :
- 300 € de prime de cooptation
- Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
- Prime meilleur employé trimestriel
- Mobilité intragroupe
- Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%
Chez Dokhan & Dohkan: Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.
- Département
- Hébergement
- Poste
- Gouvernant.e Général.e
- Localisations
- Alpes Hôtel Pralong
- Type de contrat
- CDD
À propos de Dokhan Luxury Hotels
Le groupe Dokhan Luxury Hôtels, groupe hôtelier français indépendant, se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé.
En constante évolution, le groupe Dokhan Luxury Hotels continue de se développer tout en restant fidèle à sa vision : transmettre son essence unique à travers chacun de ses établissements, pour créer des souvenirs précieux et durables.
Gouvernant Général Expérimenté (H/F)
Poste basé à Courchevel
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