Gouvernant Général (H/F)

Qui sommes-nous :

Le groupe Dokhan & Dokhan, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan & Dokhan à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :

1. Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
2. Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
3. Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu

Descriptif du poste :

• Superviser et coordonner les équipes de gouvernant(e)s, femmes/valets de chambre, ainsi que les éventuels prestataires de nettoyage.
• Veiller au respect des standards de qualité et de propreté, conformes à l'image d'un établissement 5 étoiles.
• Organiser les plannings de travail des équipes et veiller à la bonne gestion du personnel.
• Participer au recrutement, à la formation, et au développement des équipes hôtelières.
• Contrôler et assurer l'inventaire du linge, des produits d'accueil et des fournitures d'entretien.
• Garantir la satisfaction client en répondant rapidement et efficacement à leurs demandes particulières et en prévoyant des besoins spécifiques.
• Assurer une bonne communication avec les autres services de l'hôtel (réception, restauration, maintenance) afin de garantir un service fluide et harmonieux.
• Assurer le respect des normes de sécurité et d'hygiène.

Profil recherché :

• Vous avez une expérience confirmée en tant que Gouvernant(e) Général(e) dans l’hôtellerie de luxe.
• Votre sens aigu du détail et votre capacité à anticiper les besoins des clients vous permettent de garantir une expérience au-delà des attentes.
• Vous avez un excellent sens de l’organisation et savez gérer des équipes avec bienveillance et exigence.
• La maîtrise de plusieurs langues serait un atout, de même qu’une présentation irréprochable.

Les détails pratiques :

• Type de contrat : CDD

• Lieu : Courchevel

• Quand : Dès que possible

Avantages :

• 300 € de prime de cooptation
• Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
• Prime meilleur employé trimestriel
• Mobilité intragroupe
• Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%

Chez Dokhan & Dohkan: Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.