Femme / Valet de Chambre (H/F)

Qui sommes-nous :

Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :

1. Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
2. Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
3. Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu

Descriptif du poste :  

• Réaliser le nettoyage complet des chambres selon les procédures internes (lits, salles de bain, sols, mobilier, etc.)
• Effectuer la mise en place des produits d’accueil, du linge de toilette et de literie selon les standards 5 étoiles
• Vérifier l’état du mobilier, du linge, des équipements, et signaler toute dégradation ou dysfonctionnement technique
• Approvisionner et organiser le chariot de nettoyage avec rigueur en respectant les règles d’hygiène et de sécurité
• Effectuer les départs, recouches, services du soir ou préparations VIP selon les consignes de la gouvernante
• Appliquer scrupuleusement les standards de la marque et de l’établissement en matière de présentation et propreté
• Vérifier la chambre avant signalement à la réception comme “prête à accueillir”
• Respecter les protocoles d'hygiène (HACCP), de sécurité et d’utilisation des produits d’entretien
• Traiter avec soin les objets personnels des clients et respecter la confidentialité
• Signaler immédiatement tout oubli, objet trouvé, anomalie ou dysfonctionnement à la gouvernante d’étage
• Collaborer étroitement avec la lingerie pour le suivi du linge manquant ou en retour
• Transmettre les besoins en produits, consommables ou matériel au service concerné
• Respecter les délais impartis pour chaque chambre en fonction des plannings
• Incarner les valeurs Marriott au quotidien : élégance, hospitalité, professionnalisme et attention au détail.
• Être un ambassadeur de la marque : chaque interaction, chaque geste, chaque mot reflète l’image de Marriott.
• Respecter scrupuleusement les standards internationaux : procédures, présentation, langage, qualité de service.
• Faire preuve d’exemplarité : ponctualité, attitude irréprochable, rigueur et esprit d’équipe.
• S’engager dans une démarche d’amélioration continue : recherche constante de la perfection dans les prestations, écoute des retours clients, volontariat pour apprendre et évoluer.
• Contribuer à une culture d’excellence collective : créer un environnement de travail respectueux, exigeant et inspirant.
• Offrir une expérience client inoubliable : anticiper les besoins, personnaliser les services, faire vivre le luxe Marriott avec sincérité et précision.

Profil recherché :

• Présentation soignée et discrétion absolue
• Sens du détail et du travail bien fait
• Ponctualité, rigueur, efficacité
• Bonne condition physique (station debout, gestes répétitifs, port de charges modérées)
• Politesse et amabilité en cas d’interaction avec le client
• Respect de la hiérarchie et des consignes de sécurité

• Connaissance des techniques de nettoyage hôtelier et des règles d’hygiène
• Connaissance des produits d’entretien et de leur utilisation sécurisée
• Savoir lire un planning de service et suivre une feuille de travail
• Capacité à organiser son travail de manière autonome dans un rythme soutenu

Avantages : 

• Prime de cooptation
• Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
• Mobilité intragroupe
• Remboursement navigo 100%
• Avantages Hilton et Marriott
• Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%

Chez Dokhan Luxury Hotels : Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.