# Réceptionniste de nuit (H/F) **Company:** Dokhan Luxury Hotels **Department:** Hébergement **Role:** Réceptionniste **Location:** Alpes Hôtel Pralong **Réceptionniste de nuit (H/F)** **_Qui sommes-nous :_** Le groupe **Dokhan Luxury Hotels** , groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes : 1. **Singularité** **& Créativité** : _Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables_ 2. **Excellence & Raffinement :** _L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale_ 3. **Liberté & Authenticité** : _Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu_ Pour la saison d’hiver 2025-2026, nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit  pour **l’Alpes Pralong Hôtel** à **Courchevel 1850**. Rejoignez un établissement d’exception au cœur des Alpes. **Descriptif du poste :  ** - Maintient les standards d’accueil client propres à l’hôtellerie de luxe. - Assure un accueil personnalisé et attentif à chaque client tout au long de la nuit, avec un souci constant de satisfaction. - Veille à la bonne application des procédures internes de l’établissement. - Garantit la propreté du hall, de la réception et des zones d’entrée de l’hôtel. - Contrôle les entrées et sorties dans l’hôtel pour garantir la sécurité des personnes et la préservation des biens. - Sécurise les encaissements conformément à la politique comptable et au contrat de caisse. - Assure les opérations nocturnes de réception : check-in tardif, check-out anticipé, demandes clients, plaintes, délogements éventuels. - Effectue la clôture du système Fidelio / Opera (contrôles, changement de date, éditions de rapports). - Établit les rapports de sécurité (problèmes techniques, incidents, alarmes, anomalies). - Vérifie toutes les opérations de la journée : rapprochement des paiements cartes, contrôle des rapports TPE, caisse. - Réalise les opérations comptables de fin de journée : balance des chiffres d’affaires d’Opera/Micros, justification des écarts. - Prépare les rapports statistiques et financiers pour la direction. - Passe les consignes à l’équipe de jour au moment de la relève. - Garantit un accueil de qualité, courtois et personnalisé, même de nuit. - Renseigne les clients avec efficacité sur les services de l’hôtel et les alentours (restaurants, taxis, urgences, etc.). - Gère les demandes imprévues et urgentes des clients avec calme et réactivité. - Résout les litiges ou désaccords avec tact et souplesse. - Maintient de bonnes relations avec les prestataires intervenant durant la nuit. - Applique les procédures internes et en garantit le respect. - Présente des factures sans erreur aux clients lors du départ. - Supervise les prestataires nocturnes si besoin (nettoyage, maintenance…). - Gère sa caisse individuelle avec rigueur (fonds de caisse, justificatifs, écarts…). - Vérifie les accords carte bancaire, les facturations d’extras et la cohérence des enregistrements. - Vérifie l'exactitude des tarifs appliqués et signale toute anomalie tarifaire. - Corrige ou remonte les erreurs ou écarts à la hiérarchie. - Travaille dans un esprit de collaboration avec l’équipe de nuit et les autres services. - Remonte tout problème technique majeur à la direction d’astreinte (panne, dégât des eaux, alarme, incendie…). **Profil recherché :** - Présentation impeccable, discrétion et sang-froid - Réactivité, diplomatie et gestion du stress - Maîtrise des logiciels hôteliers (Opera, Fidelio, Micros…) - Connaissance des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) - Bonne maîtrise de l’anglais (oral et écrit) – une 3e langue est un atout - Connaissance des procédures comptables hôtelières - Capacité à produire des rapports financiers et statistiques clairs - Expérience confirmée en réception, idéalement en poste de nuit dans un hôtel haut de gamme **Avantages : ** - Prime de cooptation - Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...) - Mobilité intragroupe - Logement  - Cantine du personnel - Mutuelle avantageuse prise en charge à 50% _Chez Dokhan Luxury Hotels : Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap._ [Apply for this position](https://careers.dokhangroup.com/jobs/7988367-receptionniste-de-nuit-h-f/applications/new)