Sales Coordinator proactive sales (H/F)

Qui sommes-nous :

Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :

1. Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables

2. Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale

3. Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu

Descriptif du poste :  

Coordonner et développer l’activité Corporate et MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Events), en appui de la Responsable Commerciale : traitement des demandes, suivi et fidélisation des entreprises et agences événementielles, et coordination avec les équipes des hôtels jusqu’à la réalisation des événements.

Développement commercial

• Participer à la prospection de nouvelles entreprises, agences événementielles et agences de voyages d’affaires.

• Assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille de clients corporate et MICE.

• Préparer et suivre les contrats corporate annuels et les contrats événementiels, en lien avec la Responsable Commerciale.

• Participer aux salons professionnels, workshops et actions de promotion.

Gestion des demandes séminaires et événements

• Centraliser et traiter les demandes de séminaires, d’événements et les appels d’offres.

• Établir les devis et propositions commerciales adaptés aux besoins des clients.

• Planifier et organiser les visites de repérage (site inspections) et présenter les infrastructures événementielles.

• Accompagner les clients jusqu’à la confirmation de l’événement et assurer le suivi des options, acomptes et listes de participants.

Coordination interne

• Travailler en collaboration avec les équipes commerciales, opérationnelles et le revenu management.

• Rédiger et transmettre les fiches de fonction aux équipes opérationnelles pour la bonne réalisation des événements.

• Tenir à jour les outils commerciaux (CRM, fichiers clients, planning des salles) et veiller à la cohérence de l’offre sur l’ensemble des établissements.

Suivi et performance commerciale

• Suivre l’activité et le chiffre d’affaires corporate et MICE au regard des objectifs fixés.

• Préparer les reportings commerciaux (tableaux de bord, statistiques, prévisions) à destination de la Responsable Commerciale.

• Proposer et mettre en œuvre des actions commerciales pour développer les ventes et fidéliser la clientèle.

• Objectifs

• Contribuer à l’augmentation du chiffre d’affaires Séminaires & Groupes

• Assurer un traitement rapide et de qualité des demandes séminaires et événements

• Contribuer à la fidélisation et au développement des grands comptes corporate

Profil recherché :

• Formation Bac+2 à Bac+3 en hôtellerie, tourisme ou commerce

• Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire dans l’hôtellerie haut de gamme

• Maitrise de l’outil informatique : Pack Office,

• Notions digitales et IA impératives

• Connaissance des outils de réservation et de gestion commerciale (PMS, CRM)
  
  

Avantages : 

• Prime de cooptation

• Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)

• Mobilité intragroupe

• Remboursement navigo 100%

• Avantages Hilton et Marriott

• Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%

Chez Dokhan Luxury Hotels : Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.